A WELLO FAZ A DIFERENÇA

Fluxos de reparação e manutenção

Concebida para empresas especializadas em instalação, manutenção e serviços de reparação, a nossa plataforma foi desenhada para otimizar os seus processos, garantindo uma abordagem harmoniosa em todos os aspetos das suas operações de serviço de campo.

Gestão de Ordens de Trabalho Aumente a Taxa de Resolução à Primeira Tentativa

Diga adeus aos processos ineficientes, dados imprecisos e sistemas de back-office desconectados. Com a Wello, acompanhe ordens de trabalho e equipas em tempo real, agende automaticamente múltiplas ordens e integre tudo numa plataforma unificada sem problemas. Tudo é automatizado para garantir visibilidade imediata para cada técnico, proporcionando acesso instantâneo a novas ordens de trabalho ou alterações nas existentes. Visualize e edite facilmente informações cruciais que possam ser necessárias e relevantes. Melhore a documentação anexando arquivos como imagens e PDFs às ordens de trabalho, garantindo registos completos. Selecione estados que identifiquem a progressão contínua das ordens de trabalho e desfrute da visibilidade, colaboração e eficiência em cada etapa do processo de gestão de ordens de trabalho.

Contratos de serviço

Os nossos contratos de serviço oferecem soluções flexíveis e centradas no cliente para garantir o seu sucesso. Melhore as operações com as nossas soluções de contrato de serviço, e efetue eficientemente a gestão de diversos elementos, como aspectos financeiros, modelos de serviço de manutenção preventiva e SLAs. Estas soluções dinâmicas automatizam a manutenção preventiva e a faturação com base nas definições do contrato, garantindo um processo de manutenção e faturação preciso e sem falhas.

Caso Relevante

A Wello Solutions tem abordado eficazmente os desafios enfrentados pela Kiloutou. A importação perfeita de centenas de listas de verificação através de ficheiros Excel otimiza o processo de gestão. Agora, os gestores de serviço e segurança desfrutam da flexibilidade para atualizar qualquer lista de verificação conforme necessário, de forma simples e rápida.

O maior benefício da Wello Solutions é que todo o processo dos nossos serviços está dentro de um único sistema. Todos têm uma visão em tempo real de cada processo. Os técnicos no local trabalham offline, mas assim que o seu smartphone tem uma ligação à internet, todas as informações são automaticamente sincronizadas em ambas as direções.

Imagine um cliente que possui mais de 2000 casas e deseja saber o estado delas a todo a hora. Agora, com a Wello Solutions, em segundos, podemos informá-lo acerca de quantas manutenções foram executadas.

Queríamos reduzir a comunicação via telefone, uma vez que isso frequentemente resultava em mal-entendidos. Com a Wello Solutions, o nosso MTTR (tempo médio de reparação) diminuiu de 4 dias para 1 dia!

Uma aplicação de serviço de campo que oferece uma conexão automática com o Exact para que os dados possam estar interligados. Uma colaboração perfeita entre o Exact e a Wello Solutions. A integração entre a Wello Solutions e o Exact Online possibilitou-nos fazer grandes melhorias na nossa organização, trabalhando de forma mais rápida e eficiente.

A Wello Solutions já tinha implementado todos os conceitos de proprietários de edifícios, inquilinos e empresas de manutenção de que a Sauter precisava. Todos os processos atuais da Sauter foram descritos e depois implementados pela Wello Solutions e adaptados sempre que necessário.

A Dimix exigia uma integração com o seu ERP Exact Online, um ERP bem conhecido no BeNeLux. Clientes, colaboradores e peças passaram a ser automaticamente sincronizados com a Wello Solutions, e as faturas passaram a ser sincronizadas com o Exact Online assim que a ordem de trabalho é concluída na Wello Solutions.

A Wello Solutions permitiu à Van Paris Engineering entrar na era digital. Todo o trabalho em papel e a administração demorada fora do horário de expediente foram eliminados. Os mesmos engenheiros no terreno agora podiam passar mais tempo na manutenção, realizando mais instalações todos os meses, o que reduziu o downtime em 9%!

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Calendário de Manutenção

Revitalize a sua planificação de manutenção com o nosso sistema de ponta. Experimente uma organização sem falhas, monitorização em tempo real e acesso instantâneo ao calendário, tudo alcançado sem esforço e sem a necessidade de chamadas telefónicas demoradas. As alterações feitas são instantaneamente refletidas na plataforma de serviço de campo, preservando tempo valioso de comunicação e promovendo uma planificação eficiente.

Vamos falar sobre a sua cadeia de operações

Eleve o seu negócio com a Wello, a plataforma líder de serviço de campo projetada para equipss. Faça facilmente a gestão de horários de trabalho, atribua tarefas, simplifique a faturação, monitorize o desempenho e facilite pagamentos rápidos - tudo através de uma plataforma unificada e eficiente. Capacite o seu negócio para um sucesso incomparável com a Wello.

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Gestão de Equipamentos/Peças

Faça a gestão eficiente dos seus equipamentos e peças com vinculação automática de localização. Ao criar uma ordem de trabalho, o endereço é automaticamente derivado da localização principal associada ao equipamento. Não é necessário um "equipamento" específico para criar ordens de trabalho; as localizações são suficientes. Se raramente revisitar o mesmo cliente, é recomendável trabalhar apenas com localizações, eliminando a necessidade de rastreamento de equipamentos, a menos que seja legalmente exigido.

Conclusão da Ordem de Trabalho

Personalize facilmente o fluxo de conclusão da ordem de trabalho (O.T.) para técnicos, garantindo uma entrada contínua de informação bem como a finalização da ordem de trabalho. Os técnicos que iniciam uma ordem de trabalho iniciam o estado 'em progresso', entrando no processo de conclusão com dois passos principais: adicionar informações e finalizar/fechar a ordem. Há um processo ligeiramente diferente para ordens de trabalho planeadas com vários técnicos. A conclusão de uma ordem de trabalho é simplificada para fornecer um novo estado. Os técnicos podem escolher entre opções personalizadas como Assinatura Intermediária, A Aguardar Ação Adicional, Fechado entre outras opções, com base nas configurações de conclusão da sua O.T. A Wello Solutions otimiza os ciclos de vida das ordens de trabalho, desde o estado Aberto até ao Concluído, oferecendo uma estrutura abrangente não só para planeamento e execução, como também para relatórios eficientes.

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