A Veolia Water é um fornecedor fiável, movido pela tecnologia implicada nos produtos e serviços destinados à purificação de água de processo e águas residuais.
Na Holanda, a Veolia Water faz a gestão de cerca de 2.500 contratos de serviço com uma equipa de 20 técnicos de serviço. Para a Veolia, é muito importante ter um planeamento e coordenação melhores e mais eficientes, bem como um tempo de reação rápido no seu serviço. Em média, gerem de 1 a 6 trabalhos/dia/técnico. Os seus clientes estão habituados a receber o melhor serviço possível. São conhecidos no seu campo de especialidade como um fornecedor de produtos e serviços de alta qualidade. Por exemplo, a Veolia trabalha em áreas como a indústria, o setor público, os setores marítimo e offshore, e laboratórios.
“É por este motivo que as expectativas dos nossos clientes em relação ao desempenho e à rapidez com que podemos resolver os seus problemas são extremamente elevadas,” diz Inge van Dijk, coordenadora de IT na Veolia Water. “Por isso, naturalmente pensámos que um software de Gestão de Serviço de Campo poderia ajudar-nos a cumprir ainda melhor essas expectativas.”
