A WELLO FAZ A DIFERENÇA
Eficiência de planeamento
O quadro de planeamento oferece uma visão geral dos trabalhos agendados e pendentes, permitindo o rastreamento em tempo real do estado de cada ordem de trabalho. Uma vez planeado de forma definitiva, sincroniza-se com a aplicação do técnico. Opte pelo "planeamento provisório" para explorar opções antes de confirmar, incluindo técnico sugerido, data e hora para visualização imediata na janela da lista de visualizações completa.
Utilize a Sua Capacidade Máxima
A capacidade da mão de obra é uma métrica crucial para os gestores de Serviço de Campo.
O planeamento eficaz envolve avaliar se a sua mão de obra está a pleno, abaixo ou acima da capacidade.
Otimize as suas operações com a plataforma de gestão de serviço de campo tudo-em-um da Wello para gerir eficientemente os trabalhos, organizar os horários das equipas e garantir que todos estejam sincronizados com os clientes, inventário, pagamentos e muito mais.
Gestão de SLA e Prazos
As reparações para equipamentos específicos podem estar sujeitas a acordos de SLA. O objetivo aqui é nunca mais perder um SLA! O acompanhamento de ordens de trabalho de serviço orientadas por SLAs é muito fácil. Os tempos do SLA são calculados automaticamente de acordo com as configurações de cobertura, iniciando a partir do pedido de chamada ou da criação da ordem de trabalho.
Caso relevante
A Wello Solutions tem abordado eficazmente os desafios enfrentados pela Kiloutou. A importação perfeita de centenas de listas de verificação através de ficheiros Excel otimiza o processo de gestão. Agora, os gestores de serviço e segurança desfrutam da flexibilidade para atualizar qualquer lista de verificação conforme necessário, de forma simples e rápida.
O maior benefício da Wello Solutions é que todo o processo dos nossos serviços está dentro de um único sistema. Todos têm uma visão em tempo real de cada processo. Os técnicos no local trabalham offline, mas assim que o seu smartphone tem uma ligação à internet, todas as informações são automaticamente sincronizadas em ambas as direções.
Imagine um cliente que possui mais de 2000 casas e deseja saber o estado delas a todo a hora. Agora, com a Wello Solutions, em segundos, podemos informá-lo acerca de quantas manutenções foram executadas.
Queríamos reduzir a comunicação via telefone, uma vez que isso frequentemente resultava em mal-entendidos. Com a Wello Solutions, o nosso MTTR (tempo médio de reparação) diminuiu de 4 dias para 1 dia!
Uma aplicação de serviço de campo que oferece uma conexão automática com o Exact para que os dados possam estar interligados. Uma colaboração perfeita entre o Exact e a Wello Solutions. A integração entre a Wello Solutions e o Exact Online possibilitou-nos fazer grandes melhorias na nossa organização, trabalhando de forma mais rápida e eficiente.
A Wello Solutions já tinha implementado todos os conceitos de proprietários de edifícios, inquilinos e empresas de manutenção de que a Sauter precisava. Todos os processos atuais da Sauter foram descritos e depois implementados pela Wello Solutions e adaptados sempre que necessário.
A Dimix exigia uma integração com o seu ERP Exact Online, um ERP bem conhecido no BeNeLux. Clientes, colaboradores e peças passaram a ser automaticamente sincronizados com a Wello Solutions, e as faturas passaram a ser sincronizadas com o Exact Online assim que a ordem de trabalho é concluída na Wello Solutions.
A Wello Solutions permitiu à Van Paris Engineering entrar na era digital. Todo o trabalho em papel e a administração demorada fora do horário de expediente foram eliminados. Os mesmos engenheiros no terreno agora podiam passar mais tempo na manutenção, realizando mais instalações todos os meses, o que reduziu o downtime em 9%!
Vamos falar sobre a sua cadeia de operações
Eleve o seu negócio com a Wello, a plataforma de serviço de campo líder projetada para equipas. Faça facilmente a gestão de horários de trabalho, distribua tarefas, simplifique o processo de faturação, monitorize desempenhos e facilite pagamentos rápidos - tudo através de uma plataforma unificada e eficiente. Capacite o seu negócio para um sucesso sem precedentes com a Wello.
Otimização do planeamento
Vai gerir 30 técnicos e 600 ordens de trabalho na próxima semana? Sem problema. Otimize a sua força de trabalho com a funcionalidade de agendamento inteligente. Selecione técnicos, ordens de trabalho e regras de computação, permitindo que a funcionalidade faça o planeamento eficientemente para um período específico. Maximize padrões de encaminhamento dentro do período de um mês. Escolha planear de forma provisória e proceda posteriormente à confirmação, proporcionando flexibilidade para ajustes futuros sem sincronização imediata com a aplicação da Wello. Simplifique o seu processo de agendamento com precisão e adaptabilidade.
Estado do Trabalho em Tempo Real, Geolocalização, Tempo de Viagem
Mantenha-se informado sobre as tarefas dos seus técnicos em tempo real, a qualquer momento. Os planeadores desfrutam de flexibilidade com o rastreamento da localização dos técnicos em tempo real, otimização de rotas usando o "Assistente de Rota", que calcula automaticamente os tempos de deslocamento entre dois trabalhos, o que ajuda a reduzir as emissões de CO2 e os custos de viagem, melhorando a eficiência do planeamento. Os gestores de RH têm acesso aos horários com informações de GPS. Na aplicação da Wello, os técnicos podem ver a geolocalização atual dos seus colegas. Quando precisam de uma peça específica que não está em stock, podem facilmente localizá-la no stock da carrinha dos colegas.
Despacho, fila de planeamento
Planeie eficientemente as ordens de trabalho para os técnicos com a Wello Solutions. Ao atribuir datas e horários específicos, os técnicos podem visualizar os detalhes na aplicação deles, incluindo localização e horário agendado. Planeie a mesma ordem para vários técnicos, com a opção de selecionar um líder conforme necessário. Os técnicos podem, se habilitados, aceitar, rejeitar ou modificar datas e horários sugeridos de modo a garantir um fluxo de trabalho contínuo e um planeamento eficiente. Fazer ordens de trabalho com a Wello Solutions possibilita quatro fluxos principais: Planeamento, Despacho, Oficina e Ativado. Além destes, também pode ser configurado um fluxo de Revisão. Cada fluxo opera com a sua própria lógica personalizada.
Indústrias que podem utilizar isto
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A Wello Faz a Diferença
A Wello permite transformar os seus processos de manutenção de equipamentos em
excelência operacional e de atendimento ao cliente
Números Que Realmente Importam
- Aumento de 33% na capacidade da força de trabalho
- Redução de 22% nos custos de viagem
- Obtenha uma perspetiva de 360° através de três pontos de vista distintos de planeamento
- Otimizado para planear centenas de técnicos
- Ferramenta de agendamento inteligente para otimizar rotas automaticamente
