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Crie, planeie, execute e fature ordens de trabalho para todos os seus clientes
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Destaque-se com a Wello ao maximizar o seu crescimento com a nossa gama completa de serviços.
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| Administradores Licença por Administrador. Os Administradores têm acesso total. Fazem a gestão de tudo no portal, assim como os utilizadores. Podem executar todas as tarefas no terreno e na oficina utilizando a aplicação. | Licença | Licença | Licença | Licença |
| Técnicos Licença por Técnico. Os Técnicos podem executar todas as tarefas no terreno e na oficina utilizando a aplicação. | Licença | Licença | Licença | Licença |
| Personalize o acesso e os direitos por função ou utilizador. | ||||
| Utilizadores de back-office Utilizadores de back-office requerem uma licença básica. Podem executar todas as tarefas no portal. | Light | Light | Light | |
| Utilizadores de folhas de horas Os utilizadores de folhas de horas requerem uma licença light. Podem registar folhas de horas na aplicação. | Light | Light | Light | |
| Subcontratados Subcontratados requerem créditos.Têm acesso à aplicação para executar ordens de trabalho. Requer o complemento de 'despacho' com o plano Advanced ou Professional. | Créditos | Créditos | Créditos | |
| Gerir disponibilidades Faça a gestão dos feriados e disponibilidade das suas equipas e de cada técnico. | ||||
| Gerir equipas e veículos Construa e exiba equipas de serviço no seu quadro de planeamento. Faça a gestão de veículos e quilometragem para declarações fiscais e gestão de stock facilitadas. | ||||
| Campos personalizados Adicione qualquer campo que necessite para registar dados sobre os seus utilizadores de forma estruturada. Selecione o tipo de campo, adicione valores e arraste e solte para a localização desejada. | ||||
| Gestão de competências Utilize conjuntos de competências para identificar automaticamente o técnico certo para a ordem de trabalho. |
| Gerir localizações e equipamentos | ||||
| Armazenamento de documentos Associe documentos, manuais e imagens a clientes, equipamentos, ordens de trabalho, ... Pode etiquetá-los se necessário e utilizar o nosso motor de busca avançado para pesquisar e descarregar (em massa) qualquer imagem ou documento adicionado anteriormente. | ||||
| Gestão de Peças Faça a gestão de todas as peças do seu serviço. Tire o máximo partido de peças regulares, seriadas e de 'serviço'. Faça a gestão das opções detalhadas de preços para uma otimização real da margem. | ||||
| Rastreamento de peças usadas Veja o histórico de peças usadas e clique para consultar os detalhes. | ||||
| Livro de registo Utilize o livro de registo para rastrear o histórico completo do equipamento numa única visualização. Não é necessário abrir cada ordem de trabalho. | ||||
| Campos personalizados Adicione qualquer campo que precise para registar dados sobre os seus equipamentos ou criar fichas técnicas de forma estruturada. Selecione o tipo de campo, adicione valores e arraste e solte para a localização desejada. | ||||
| Localizações de stock Faça a gestão de armazéns e veículos para registar corretamente as peças usadas. | ||||
| Lista de Materiais Crie listas de materiais com base em templates. Use-as para automatizar ordens de trabalho e acelerar a execução no terreno. | ||||
| Registos de alterações Acompanhe todas as alterações nos seus equipamentos e veja quem alterou o quê e quando. |
| Gerir ordens de trabalho Desde o registo do pedido de chamada passando pela inserção das peças recomendadas e pelo planeamento e execução no terreno, faça a gestão de todo o ciclo de vida da ordem de trabalho. | ||||
| Formulários de serviço Com o criador de formulários que dispõe de uma ferramenta de arrastar e soltar, pode criar formulários de serviço com opções inteligentes. | ||||
| Campos personalizados Adicione qualquer campo que precise para registar dados sobre as suas ordens de trabalho de forma estruturada. Selecione o tipo de campo, adicione valores e arraste e solte para a localização desejada. | ||||
| Fluxos de ordem de trabalho personalizados Personalize cada fluxo de ordem de trabalho de acordo com as suas necessidades. | ||||
| Contratos de serviço Chegue a um acordo com os seus clientes acerca das condições de serviço e faça facilmente a sua gestão na Wello. | 1 Um contrato por cliente | Múltiplos Múltiplos contratos por cliente | ||
| Planos de manutenção preventiva Efetue a gestão, o planeamento e o despacho das ordens de trabalho automaticamente com base nos seus horários de manutenção preventiva, evitando qualquer incumprimento de contrato. | ||||
| Lista de verificação Faça a gestão de listas de verificação e instruções inteligentes de trabalho para garantir a qualidade da execução. | ||||
| Módulo de Helpdesk Faça a gestão dos pedidos recebidos dentro do módulo de helpdesk e atribua os tickets à equipa de forma eficiente. Recolha toda a informação e converta o ticket numa ordem de trabalho com um clique. | ||||
| Gestão de SLA Faça a gestão e monitorize os níveis de serviço, como tempos de resposta, chegada e resolução das ordens de trabalho ao longo de todo o seu ciclo de vida. | ||||
| Processo de revisão Quando os técnicos definem uma ordem de trabalho como "Pronta para Revisão", os gestores de serviço podem revê-la e completá-la. | ||||
| Registos de alterações Acompanhe todas as alterações às suas ordens de trabalho e veja quem alterou o quê e quando. |
| Planeamento com funcionalidade de arrastar e soltar Arraste e solte as ordens de trabalho facilmente na linha cronológica e configure o seu quadro de planeamento como desejar. | ||||
| Planeamento provisório Faça um planeamento provisório diário/semanal/mensal e confirme tudo num único clique. | ||||
| Planeamento recorrente Planeie facilmente a mesma ordem de trabalho em horários recorrentes. | ||||
| Geolocalização de técnicos e ordens de trabalho Localize os seus técnicos e o progresso das ordens de trabalho em tempo real no mapa. | ||||
| Assistente de planeamento Com base em mais de 10 parâmetros diferentes, o Assistente de Planeamento irá sugerir-lhe o horário de planeamento mais ideal. | ||||
| Assistente de rota Utilize o mapa para planear as rotas mais eficientes para os seus técnicos. | ||||
| Tempo de deslocação Os tempos de deslocação reais são exibidos no quadro de planeamento, permitindo-lhe planear com precisão. | ||||
| Visualizações e opções avançadas de planeamento Alterne entre 3 tipos de visualizações de planeamento diferentes com janelas interativas. Utilize regras de validação de planeamento para o ajudar a alocar os técnicos certos no momento certo. | ||||
| Despacho Despache ordens de trabalho para técnicos | ||||
| Gestão da oficina Faça a gestão completa do ambiente da sua oficina | ||||
| Agendamento inteligente Criação de rotas totalmente automatizada e otimizada, que levará a uma economia de tempo e combustível. | Complemento |
| Aplicações para Android, iOS e Windows A aplicação Wello funciona em tablets e smartphones Android, iOS e Windows. | ||||
| Modo offline Funciona em modo offline totalmente funcional e sincroniza automaticamente em segundo plano | ||||
| Módulo de mapa e direções Visualize ordens de trabalho e rotas no mapa. Inicie a navegação com um clique. | ||||
| Localização GPS em tempo real Os técnicos são geolocalizados em tempo real e podem ver onde estão os seus colegas. Naturalmente, os planeadores também veem onde estão os técnicos. | ||||
| Folhas de horas e quilometragem Simplifique a vida da sua equipa com uma ferramenta de registo automático de folhas de horas e rastreador de atividade, evitando trabalhos administrativos complicados. | ||||
| Criar e planear ordens de trabalho Crie e planeie qualquer ordem de trabalho na aplicação, gerando o fluxo de ordem de trabalho correspondente ao mesmo tempo. | ||||
| Aceder a todos os detalhes dos equipamentos | ||||
| Conetor de dispositivos de medição Conecte-se a qualquer dispositivo de medição (combustão, fluxo de ar, ...) para obter instantaneamente todos os valores dentro do relatório de serviço. | ||||
| Conetor Testo integrado | ||||
| Painel de controlo do técnico Incentive os seus técnicos com as suas conquistas semanais/mensais/anuais e classificação entre colegas. | ||||
| Lista de ordens de trabalho planeadas para a semana seguinte Visualize todas as suas ordens de trabalho planeadas com 10 dias de antecedência. | ||||
| Lista de ordens de trabalho planeadas para os 3 meses seguintes Aqui pode ver todas as ordens de trabalho planeadas para os próximos 3 meses. | ||||
| Ordens de trabalho despachadas Os técnicos podem aceitar e planear (ou rejeitar) as ordens de trabalho despachadas. | ||||
| Processo de revisão de ordens de trabalho | ||||
| Ordens de trabalho da oficina As ordens de trabalho da oficina aparecem na fila do técnico prontas para serem iniciadas. | ||||
| Consulta de inventário Os técnicos podem consultar os níveis de stock de qualquer local de stock para qualquer peça do serviço. | ||||
| Módulo de Helpdesk Permita que a sua equipa ajude os clientes, mesmo que se encontre em deslocação ou em serviço. | ||||
| Reagendar ordens de trabalho Permite aos técnicos agendar ou reagendar as suas ordens de trabalho. | ||||
| Comunicação entre aplicações Comunicação bidirecional entre a aplicação Wello Field Service e outras aplicações. |
| Gestão multilingue Ative qualquer idioma que precise para comunicar na língua do seu cliente. | ||||
| Templates personalizáveis Faça facilmente a gestão de templates de e-mail e PDF. Utilize a ferramenta de arrastar e soltar para criar templates específicos para cada contexto de comunicação. | ||||
| Triggers de comunicação Notifique os seus clientes acerca de alterações importantes no estado da ordem de trabalho. | ||||
| Lembretes de ordens de trabalho planeadas Crie, personalize e envie lembretes de ordens de trabalho planeadas por e-mail. | ||||
| Integração de mensagens de texto (SMS) Configure facilmente um serviço de mensagens de texto (SMS) | ||||
| Portal de cliente da Wello Acesso para os seus clientes ao portal do cliente. As pessoas podem visualizar a lista completa de equipamentos, histórico de ordens de trabalho, enviar tickets de helpdesk e pesquisar documentos. | 20 pessoas | 100 pessoas | Ilimitado | |
| Triggers avançados de comunicação Ative triggers inteligentes para comunicar ou notificar os clientes e a equipa em momentos-chave do processo do serviço. | ||||
| Definições de e-mail personalizáveis Personalize totalmente as configurações de e-mail usando as credenciais do seu próprio servidor de e-mail para comunicações automatizadas. |
| Histórico completo de ordens de trabalho | ||||
| Exportação completa de dados Pode exportar facilmente os seus dados de todas as grelhas nos formatos Excel, CSV ou XML! | ||||
| Motor de busca para documentos Utilize o nosso motor de busca para documentos para encontrar facilmente todos os documentos, certificados ou imagens tiradas num dia específico. | ||||
| Paineis de Controlo Incorporados | ||||
| Etiquetas de imagens Coloque etiquetas nas imagens para facilitar a pesquisa posterior. | ||||
| BI - Avançado | ||||
| BI - Expert | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento |
| Facilitador de paineis de controlo e relatórios O facilitador de paineis de controlo e relatórios permite-lhe conectar qualquer ferramenta de Business Intelligence com a sua base de dados da Wello sem qualquer impacto no desempenho nem violação de segurança. | Complemento |
| Gestão de clientes e pessoas Número ilimitado de clientes e pessoas para cada plano. | ||||
| Faturas Fature automaticamente todas as suas ordens de trabalho para que nunca se esqueça nem perca nada. | ||||
| Segmentação de clientes e pessoas Utilize opções avançadas de segmentação para se conectar com as suas ferramentas de marketing. | ||||
| Pedidos de Orçamentos e Vendas Crie, submeta e ganhe orçamentos facilmente para gerar próximas ações a partir dos ganhos. | ||||
| Campos personalizados Adicione qualquer campo que precise para registar dados de forma estruturada. Selecione o tipo de campo, adicione valores e arraste e solte para a localização desejada. | ||||
| Regras avançadas de faturação Faça a gestão de casos de uso onde a entidade "localização" é diferente da entidade "faturar para" | ||||
| Regras de crédito Utilize regras financeiras para uma organização de serviços de campo eficiente em termos de custos. | ||||
| Múltiplas áreas de serviço Vincule técnicos a diferentes áreas de serviço para um planeamento detalhado e filtragem refinada de dados na aplicação dos técnicos. | ||||
| Múltiplas organizações de serviço Faça a gestão de múltiplas organizações de serviço ou unidades de negócio num único domínio. |
| Importação de dados Importe extensos conjuntos de dados usando o nosso assistente de importação de Excel fácil de usar. Importe clientes, pessoas, catálogo de peças, locais, equipamentos e listas de verificação. | ||||
| Conetores nativos Conetores plug & play da Wello para conectar instantaneamente ao seu ERP. | ||||
| Marketplace de conetores para mais de 2000 aplicações Conecte-se a mais de 2000 aplicações em minutos usando templates prontos a ser usados da Zapier ou Integromat. | ||||
| Integração sob demanda | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento |
| API da Wello API documentada para construir o seu próprio conetor. | ||||
| API Avançada da Wello API totalmente documentada com opções avançadas para construir o seu próprio conetor. |
| 99% uptime | ||||
| Exportação e eliminação de dados pessoais | ||||
| Monitorização 24/7 | ||||
| Em conformidade com o RGPD | ||||
| Personalização do acesso por utilizador ou grupos de utilizadores | ||||
| Ambiente de teste | Complemento | 1 incluído Gasto mínimo de 25 mil euros anualmente. Tamanho máximo do banco de dados <10GB | ||
| Pedidos de privacidade de dados personalizados | Complemento |
| Suporte | Standard Tempo de resposta 10/5 | Standard Tempo de resposta 10/5 | Standard Tempo de resposta 10/5 | Premium Tempo de resposta prioritário 10/5, gasto mínimo anual de €25.000 |
| Pacotes de Onboarding | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento |
| Sessão de Estratégia do Produto | Complemento | Complemento | Complemento | 1 incluído Gasto mínimo anual de €25.000 |
| Gestor de Sucesso do Cliente Dedicado | Complemento | Complemento | Complemento | Incluído Gasto mínimo anual de €25.000 |
A Wello Solutions oferece um software flexível de gestão de serviços de campo, adaptável à indústria, que aumenta a eficiência. Faça facilmente a gestão do seu negócio em dispositivos desktop ou móveis, através da aplicação da Wello Solutions, agendando trabalhos, rastreando leads e monitorizando técnicos em tempo real. Simplifique o processo de faturação e vá além dos métodos tradicionais. Escolha a Wello Solutions para atingir um crescimento rápido, uma melhoria da sua marca e um serviço ao cliente exímio.
Claro que sim! A Wello Solutions está comprometida em fornecer uma plataforma versátil e inclusiva, tornando-a acessível em vários idiomas. Sabemos da importância de navegar e gerir as suas operações no idioma com o qual se sente mais confortável. Atualmente, a Wello Solutions suporta 9 idiomas: Inglês (EN), Francês (FR), Alemão (DE), Holandês (NL), Polaco (PL), Espanhol (ES), Ucraniano (UA), Italiano (IT) e Turco (TR). Esta diversidade permite-lhe desfrutar de todas as funcionalidades da Wello Solutions no seu idioma local, melhorando a sua experiência de utilizador e eficiência operacional.
Na Wello Solutions, planeamos cuidadosamente a experiência de onboarding do nosso Período de Teste de Serviço de Campo para garantir que se familiariza rapidamente com as funcionalidades mais relevantes da plataforma. O nosso objetivo é apresentar-lhe os principais fluxos de trabalho, processos, visualizações e ferramentas de comunicação que serão essenciais para as suas operações diárias. Para aqueles que procuram uma experiência de integração personalizada, oferecemos pacotes especializados de Sucesso e suporte. Estes podem ser adicionados a qualquer plano de subscrição, fornecendo-lhe uma configuração e orientação mais personalizadas para atender às necessidades únicas do seu negócio. Esta abordagem garante que possa aproveitar todo o potencial da Wello Solutions desde o início.
A Wello Solutions oferece uma variedade de planos adaptados que atendem às diferentes necessidades dos negócios, garantindo que existe uma opção adequada a cada utilizador. Informações detalhadas sobre os nossos preços podem ser consultadas na nossa página de preços. Independentemente do plano selecionado, todos os utilizadores beneficiam de funcionalidades tais como agendamento inteligente, despacho, e acesso à nossa aplicação totalmente integrada. Empresas especializadas em Gestão de Serviços de Campo relataram um impressionante crescimento de 35% em apenas 60 dias após o uso da nossa plataforma.
Configurar a Wello Solutions é simples e descomplicado, não sendo necessário nenhum download ou instalação. Os nossos especialistas de integração estão prontos para ajudá-lo desde o início, garantindo um começo sem falhas. Para suporte contínuo, a nossa equipa está disponível por telefone, chat ou e-mail. Além disso, o nosso centro de recursos está repleto de artigos, dicas e truques para ajudá-lo a maximizar imediatamente os benefícios da plataforma.
Claro que sim! A Wello Solutions foi projetada para se integrar perfeitamente com vários sistemas, incluindo ERPs, sensores IoT, plataformas de BI e muito mais. Esta capacidade de incluir integrações permite a partilha de dados, sincronização de registos e automação de fluxos de trabalho entre plataformas. Fornecemos uma API bem documentada e suportamos mais de 3000 integrações sem código através do Zapier, tornando mais fácil expandir e melhorar o seu ecossistema operacional.
Não, de todo. A Wello Solutions é concebida para uma configuração e utilização fácil por gestores de operações sem necessidade de competências técnicas especiais. As nossas funcionalidades são desenvolvidas com simplicidade e facilidade de utilização em mente. Para garantir que tira o máximo partido da plataforma, sugerimos uma breve formação de algumas horas para os administradores de conta de novos clientes, com o objetivo de aumentar a eficiência e a facilidade de utilização.
Aceitamos uma vasta gama de métodos de pagamento, incluindo transferências bancárias e todos os principais cartões de crédito e débito. Os planos anuais são faturados no momento da compra para sua conveniência.
Não é necessário um contrato a longo prazo. Oferecemos vários planos adaptados a diferentes necessidades empresariais, faturados anualmente para simplificar, para que possa focar-se no seu negócio.
O seu negócio é muito importante para nós. Pode contactar-nos através da página de Contactos ou via chat ao vivo, e responderemos durante o nosso horário de trabalho.
A segurança e privacidade dos seus dados são a nossa maior prioridade. Protegemos todas as informações dos clientes com Encriptação SSL, seguindo os padrões estabelecidos por empresas líderes no mundo da internet. A nossa plataforma está alojada na cloud segura da Microsoft Azure, com avaliações de segurança regulares realizadas em colaboração com empresas especializadas em segurança de terceiros, para garantir que as proteções mais fortes estão sempre em vigor.
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