Manter os aparelhos em funcionamento é crucial para o seu negócio.
Conecte os seus colaboradores no terreno, equipa administrativa e clientes usando o nosso software de topo, concebido especificamente para empresas com 2 a 100 funcionários. A nossa plataforma simplifica a gestão de trabalhos e otimiza a coordenação do pessoal no terreno para otimizar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente.
Veja a Wello Solutions em ação
A Plataforma Completa para Fazer Crescer o seu Negócio de Serviços de Campo.
A Wello Solutions capacita as suas operações de serviço de campo sem esforço, independentemente da sua indústria. Dedicados a atingir a excelência operacional e experiências de cliente sem falhas, estamos a transformar a forma como as empresas abordam a prestação de serviços de campo.
A Revolucionar a Gestão de Serviços de Campo para Empresas de Todos os Tamanhos com uma Solução Digital Completa
Personalize a nossa solução para se adequar às suas necessidades únicas, garantindo
operações sem falhas e maior eficiência na gestão de serviços de campo.
Completa
Experimente uma solução completa de gestão de serviços de campo com uma interface de utilizador intuitiva.
Adaptável
Feita à medida para se alinhar com as suas preferências específicas e fluxos de trabalho para uma flexibilidade incomparável.
Conectada
Sincronizada com os seus sistemas de back-office, incluindo Exact, MS BC, AFAS, SAP B One, entre outros.
Impulsione a Excelência do seu Serviço
e Aperfeiçoe a Jornada do Cliente
Estabelecer uma taxa de resolução na primeira visita é um KPI vital. As nossas soluções práticas visam melhorar a comunicação e alcançar o sucesso através de metas impulsionadas por KPIs, incluindo excelência operacional, serviço, produtividade dos técnicos e receita de negócios.
Fluxos de reparação e manutenção
Desenvolvido para empresas especializadas em instalação, manutenção e serviços de reparação, a nossa plataforma foi concebida para otimizar os seus processos, garantindo uma abordagem otimizada para todos os aspetos das suas operações de serviço de campo.
Formulários de inspeção
Execute inspeções, audite instalações e certificações de forma fácil a partir de uma plataforma unificada. O software de Gestão de Serviço de Campo da Wello Solutions adapta-se perfeitamente a vários tipos de inspeção e locais em todo o mundo. Desfrute da vantagem de acesso universal a informações consistentes e precisas e documentação do cliente em toda a sua organização, promovendo a colaboração entre as equipas no terreno e no escritório.
Eficiência no Planeamento
O quadro de planeamento oferece uma visão geral das ordens de trabalho agendadas e pendentes, permitindo o rastreamento em tempo real do estado de cada ordem. Uma vez planeada definitivamente, é sincronizada com a aplicação do técnico. Opte pelo "planeamento provisório" para explorar opções antes de confirmar, incluindo técnico sugerido, data e hora e obtenha uma visualização imediata na janela.
Necessidades de serviço ao cliente
Diga adeus à complexidade e abrace uma nova era de suporte sem falhas, eficiente e centrado no cliente com a Wello.
Infraestrutura tecnológica
Aproveite o poder da Gestão de Serviços de Campo baseada em SaaS para centralizar dados, melhorar a visibilidade e otimizar a gestão da mão de obra. O software de Serviço de Campo da Wello oferece uma solução flexível para a gestão, planeamento, execução e monitorização sem falhas de ordens de trabalho em qualquer dispositivo. A Wello Solutions suporta utilizadores em 9 idiomas: Inglês, Francês, Alemão, Holandês, Polaco, Espanhol, Ucraniano, Italiano, Turco.
Rentabilidade
No ambiente empresarial em constante evolução, a nossa robusta gestão de operações de serviço de campo integra de forma perfeita os processos financeiros para uma vantagem competitiva estratégica. A Wello Solutions aumenta a eficiência operacional e a produtividade, garantindo precisão financeira. A Wello permite aos proprietários de negócios otimizar a utilização de recursos, promovendo a lucratividade e melhorando a satisfação do cliente.
Vamos falar sobre a sua
cadeia de operações
Caso Relevante
A Wello Solutions tem abordado eficazmente os desafios enfrentados pela Kiloutou. A importação perfeita de centenas de listas de verificação através de ficheiros Excel otimiza o processo de gestão. Agora, os gestores de serviço e segurança desfrutam da flexibilidade para atualizar qualquer lista de verificação conforme necessário, de forma simples e rápida.
O maior benefício da Wello Solutions é que todo o processo dos nossos serviços está dentro de um único sistema. Todos têm uma visão em tempo real de cada processo. Os técnicos no local trabalham offline, mas assim que o seu smartphone tem uma ligação à internet, todas as informações são automaticamente sincronizadas em ambas as direções.
Imagine um cliente que possui mais de 2000 casas e deseja saber o estado delas a todo a hora. Agora, com a Wello Solutions, em segundos, podemos informá-lo acerca de quantas manutenções foram executadas.
Queríamos reduzir a comunicação via telefone, uma vez que isso frequentemente resultava em mal-entendidos. Com a Wello Solutions, o nosso MTTR (tempo médio de reparação) diminuiu de 4 dias para 1 dia!
Uma aplicação de serviço de campo que oferece uma conexão automática com o Exact para que os dados possam estar interligados. Uma colaboração perfeita entre o Exact e a Wello Solutions. A integração entre a Wello Solutions e o Exact Online possibilitou-nos fazer grandes melhorias na nossa organização, trabalhando de forma mais rápida e eficiente.
A Wello Solutions já tinha implementado todos os conceitos de proprietários de edifícios, inquilinos e empresas de manutenção de que a Sauter precisava. Todos os processos atuais da Sauter foram descritos e depois implementados pela Wello Solutions e adaptados sempre que necessário.
A Dimix exigia uma integração com o seu ERP Exact Online, um ERP bem conhecido no BeNeLux. Clientes, colaboradores e peças passaram a ser automaticamente sincronizados com a Wello Solutions, e as faturas passaram a ser sincronizadas com o Exact Online assim que a ordem de trabalho é concluída na Wello Solutions.
A Wello Solutions permitiu à Van Paris Engineering entrar na era digital. Todo o trabalho em papel e a administração demorada fora do horário de expediente foram eliminados. Os mesmos engenheiros no terreno agora podiam passar mais tempo na manutenção, realizando mais instalações todos os meses, o que reduziu o downtime em 9%!
Impulsionar o Crescimento
Na Wello Solutions, entendemos que cada indústria tem desafios e requisitos únicos, especialmente quando se trata de gestão de serviços de campo. Por isso, projetamos meticulosamente o nosso software de serviço de campo para ser flexível e adaptável, garantindo que atenda às necessidades específicas de diversos setores.
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