Gestão de serviços de campo para indústrias centradas em ativos.
Uma solução completa para empresas que prestam serviços de instalação, manutenção e reparação. A Wello permite transformar os seus processos de manutenção de equipamentos em excelência operacional e de atendimento ao cliente.
Utilizada por profissionais e equipas em
Benefícios
Funcionalidades simples para
gestão de trabalho de campo
Vai gerir 30 técnicos e 600 ordens de trabalho na próxima semana? Sem problema. Otimize a sua equipa com a funcionalidade de agendamento inteligente. Selecione técnicos, ordens de trabalho e regras de cálculo, permitindo que a funcionalidade faça um planeamento eficiente para um período especificado. Maximize os padrões de roteamento num prazo de um mês. Escolha planear provisoriamente e confirmar mais tarde, proporcionando flexibilidade para ajustes futuros sem sincronização imediata com a aplicação da Wello. Simplifique o seu processo de agendamento com precisão e adaptabilidade.
Eficiência no planeamento
O quadro de planeamento oferece uma visão geral das ordens de trabalho agendadas e pendentes, permitindo o acompanhamento em tempo real do estado de cada ordem. Uma vez planeadas definitivamente, são sincronizadas com a aplicação do técnico. Opte pelo "planeamento provisório" para explorar opções antes de confirmar, incluindo sugestões de técnico, data e hora para visualização imediata na janela de visualização.
Gestão de SLA e Prazos
Reparações de equipamentos específicos podem estar sujeitas a acordos SLA. O objetivo é nunca mais falhar um SLA! Acompanhar ordens de serviço baseadas em SLA é muito fácil. Os tempos de SLA são calculados automaticamente de acordo com as definições de cobertura, a partir da solicitação de chamada ou da criação da ordem de trabalho.
Calendário de Manutenção
Revolucione o seu planeamento de manutenções com o nosso sistema de ponta. Experimente uma organização sem falhas, monitorização em tempo real e acesso instantâneo ao calendário, tudo alcançado sem esforço e sem a necessidade de chamadas telefónicas demoradas. As alterações feitas são instantaneamente refletidas na plataforma de serviço de campo, preservando o valioso tempo de comunicação e promovendo um planeamento eficiente.
Benefícios
Software líder em Gestão
de Serviços de Campo.
Centralize facilmente os dados dos clientes e equipamentos com a Wello Solutions. Aceda instantaneamente a informações completas sobre os equipamentos dos seus clientes. Domine a sua lista de equipamentos organizando locais, sublocais e detalhes dos equipamentos numa visão geral intuitiva. Seja um pequeno edifício ou um vasto aeroporto, a Wello Solutions simplifica tudo para si.
Software tudo-em-um com funcionalidades 360°, sem necessidade de mais de 10 ferramentas para gerir os fluxos de manutenção e reparação.
Está à procura de uma solução para simplificar as suas operações de serviço de campo?
A Wello permite fluxos de configuração flexíveis para se ajustarem aos seus processos específicos. Personalize a Wello Solutions para impulsionar o crescimento do seu negócio. Agende trabalhos de forma eficiente, distribua tarefas e emita faturas automaticamente com base nas ordens de trabalho executadas – tudo numa plataforma unificada.
SaaS: Custo de implementação vs. concorrência
SaaS deve ser sobre capacitação, e não mais uma ferramenta extra para gerir. Com as tecnologias a tornarem-se mais inteligentes e rápidas, configurar o seu sistema de gestão não deve requerer processos demorados. Quando se trata de custos de implementação, a Wello Solutions destaca-se da concorrência. Pegamos na gestão do ciclo de vida dos ativos e tornamo-la fácil. Fácil de configurar, implementar e entender. Tudo isto mantendo linhas de comunicação curtas para aprofundar as suas dificuldades e otimizar o nosso software de acordo com o seu fluxo de trabalho. Não somos um gigante corporativo complexo e demorado, mas um parceiro com os pés no terreno.
Atinja os seus KPIs
Estabelecer uma taxa de resolução à primeira intervenção é um KPI vital para uma equipa. As nossas soluções práticas visam melhorar a comunicação e alcançar o sucesso através de metas orientadas por KPIs, incluindo excelência operacional, serviço, produtividade dos técnicos e receitas do negócio adaptadas uma mão-de-obra em deslocação.
Custo eficiente de implantação da mão de obra
Maximize o potencial da sua equipa otimizando o planeamento de trabalhos. Cronogramas mais apertados aumentam a eficiência da equipa e impulsionam os lucros sem comprometer a qualidade do serviço. Com a nossa ferramenta de planeamento clara, que fornece insights sobre o tempo de deslocação, pode alcançar uma melhoria de 33% na eficiência. Isto traduz-se num uso otimizado de 33% da sua capacidade disponível, equivalente a adicionar um técnico extra para cada três da sua equipa atual.
Caso relevante
A Wello Solutions tem abordado eficazmente os desafios enfrentados pela Kiloutou. A importação perfeita de centenas de listas de verificação através de ficheiros Excel otimiza o processo de gestão. Agora, os gestores de serviço e segurança desfrutam da flexibilidade para atualizar qualquer lista de verificação conforme necessário, de forma simples e rápida.
O maior benefício da Wello Solutions é que todo o processo dos nossos serviços está dentro de um único sistema. Todos têm uma visão em tempo real de cada processo. Os técnicos no local trabalham offline, mas assim que o seu smartphone tem uma ligação à internet, todas as informações são automaticamente sincronizadas em ambas as direções.
Imagine um cliente que possui mais de 2000 casas e deseja saber o estado delas a todo a hora. Agora, com a Wello Solutions, em segundos, podemos informá-lo acerca de quantas manutenções foram executadas.
Queríamos reduzir a comunicação via telefone, uma vez que isso frequentemente resultava em mal-entendidos. Com a Wello Solutions, o nosso MTTR (tempo médio de reparação) diminuiu de 4 dias para 1 dia!
Uma aplicação de serviço de campo que oferece uma conexão automática com o Exact para que os dados possam estar interligados. Uma colaboração perfeita entre o Exact e a Wello Solutions. A integração entre a Wello Solutions e o Exact Online possibilitou-nos fazer grandes melhorias na nossa organização, trabalhando de forma mais rápida e eficiente.
A Wello Solutions já tinha implementado todos os conceitos de proprietários de edifícios, inquilinos e empresas de manutenção de que a Sauter precisava. Todos os processos atuais da Sauter foram descritos e depois implementados pela Wello Solutions e adaptados sempre que necessário.
A Dimix exigia uma integração com o seu ERP Exact Online, um ERP bem conhecido no BeNeLux. Clientes, colaboradores e peças passaram a ser automaticamente sincronizados com a Wello Solutions, e as faturas passaram a ser sincronizadas com o Exact Online assim que a ordem de trabalho é concluída na Wello Solutions.
A Wello Solutions permitiu à Van Paris Engineering entrar na era digital. Todo o trabalho em papel e a administração demorada fora do horário de expediente foram eliminados. Os mesmos engenheiros no terreno agora podiam passar mais tempo na manutenção, realizando mais instalações todos os meses, o que reduziu o downtime em 9%!
Benefícios
Integrações
Integre a Wello Solutions com as principais ferramentas da indústria para eliminar a introdução manual de dados, reduzir custos, poupar tempo, aumentar a produtividade e garantir que todos estejam informados.
Feito para empresas de serviços de campo
Eleve o seu negócio com a Wello, a principal plataforma de serviços de campo projetada para equipas. Faça facilmente a gestão de horários de trabalho, atribua tarefas, otimize a faturação, monitorize o desempenho e facilite pagamentos rápidos - tudo através de uma plataforma unificada e eficiente. Capacite o seu negócio para um sucesso sem precedentes com a Wello.
Suporte
Capterra
GetApp
Software Advice